Après avoir dû fermer fin mars pour cause d’épidémie de coronavirus, les services d’assistance du Home Office pour les demandes de settled status sont désormais entièrement rouverts depuis mercredi 27 mai.
Les demandeurs qui ne seraient pas en mesure d’utiliser l’application EU Exit: ID Document Check pour confirmer leur identité pourront ainsi à nouveau envoyer leur passeport par voie postale. En revanche, les centres d’aide pour scanner les documents d’identité ou de preuves de résidence restent fermés.
A défaut, en cas de problème, un service d’aide est accessible 7 jours sur 7 par mail ou par téléphone (au 0300123 7379) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8am à 8pm et les samedi et dimanche de 9.30am à 4.30pm.
Le Home Office rappelle par ailleurs que les personnes plus vulnérables ou à risque peuvent s’adresser à l’une des 57 organisations britanniques habilitées à leur apporter une assistance en ligne, par téléphone ou par mail.
